La Sele respondió. Ahora Es nuestro turno

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Aprovechando el momento que vive el país. La euforia futbolística que despierta un nacionalismo fuera de lo común. Pasiones sin precedentes que vivimos mientras se escriben páginas nuevas en la historia del país. Quisiera hacer una solicitud: Podemos todos hacer lo que tanto le pedimos a La Sele ahora que ellos cumplieron?




Primero que nada quiero dejar en claro que yo fui uno de los que NO creía que hiciéramos buen papel en el mundial y lo único que esperaba era que no nos golearan rajadamente. Pero en mi defensa (y sin que sea una excusa), no recuerdo muchos comentarios optimistas al respecto. Muchos no solamente compartían mi idea sino que algunos otros eran mucho más pesimistas.

Luego de los fogueos mantenía mi posición. Hasta el juego contra Uruguay... Cuando sorprendieron al mundo entero. Y nos dejaron con la boca cerrada (excepto El Chiqui, ese sí que sigue decepcionandome).

A final de cuentas este fabuloso grupo ha respondido de una manera sin precedentes y sigue en el mundial con posibilidades de seguir en la competencia. Pase lo que pase el próximo sábado pasarán a la historia como la mejor selección que haya habido en el país.

PERO: Todos esperamos que gane y eso es precisamente la idea central de mi argumento. Le seguimos pidiendo más a este grupo que ha sabido responder increíblemente. (Excepto El Chiqui... Ya sin muchas esperanzas sigo deseando que me deje con la boca cerrada).

Deberíamos de hacer lo posible para que cada uno de nosotros a nuestra manera y posibilidades copiemos a La Sele. Ellos juegan fútbol, para eso han entrenado por años con disciplina y esfuerzo para llegar a este punto. Pero nosotros llevamos toda la vida estudiando, trabajando entre otras cosas y la verdad muchos no lo hacemos de la mejor manera.

Muchas veces buscamos cómo "sacarle la vuelta" a alguna tarea o compromiso. Si todos trabajásemos, estudiásemos y pusiéramos el mismo esfuerzo a nuestras responsabilidades como le hemos exigido a este grupo, las cosas serían muy interesantes.

Le pedimos a La Sele lo (que creíamos) imposible y nos lo dieron. Yo diría que ahora es nuestro turno. Cosas tan simples como no dejar un desastre en las calles llenas de basura durante una eventual celebración, mantener el patriotismo y no solo por el calor del momento, no hacer locuras por exceso de guaro, tenerle cero tolerancia a cualquier tipo de violencia, etc...

No hace falta que nadie nos diga que hacer o que no. Creo que cada uno de nosotros sabe lo que puede hacer que sea para un bien común. Por Costa Rica.

No seamos esas personas de las que que Sofía tanto se quejó (Artículo de La Nación: "¡Yo No Quiero Vivir En Costa Rica!"). Después de todo, me parece que una de las cosas que tanto molestó a esta muchacha (si es que existe y no es una figura ficticia) no fue precisamente vivir en Costa Rica como tal. Sino que al parecer tuvo la mala suerte de que se topó con la peor parte de nuestra sociedad.

Yo creo que hay mucho de lo que Sofía se pierde por estar fuera del país y de lo cual deberíamos estar de sobra orgullosos. Con el pecho hinchado de orgullo más bien.

La pesadilla de servicio de Tiendas Play

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Hoy quiero hacer uso de estos medios masivos para hacer de conocimiento público el pésimo servicio que tiene Play. El 28 de noviembre pasado compré una consola PS3 y exactamente un mes después dejó de funcionar. Ese mismo día lo llevé a la misma sucursal donde lo compré en El Paseo de las Flores. Ese día salí del local con un leve sin sabor ya que aparte de haber hecho una inversión económica considerable sabía que me quedaría por varios días sin poder utilizarlo y peor aún ese día me dijeron que no esperara que me lo devolvieran antes del mes sumado a tener en cuenta la complicación de haber iniciado el trámite en pleno periodo donde la mayoría de comercios cierran u operan con capacidad limitada por cierre de fin de año.

Cabe aclarar que sé que la ley costarricense pide que este tipo de casos se solucionen en 15 días, en casos muy puntuales 22 días debido a stock de repuestos (entre otras) pero si en un mes no se soluciona se debe reintegrar el aparato por uno igual o equivalente (si no hay, uno de mayor capacidad/especificaciones o también el dinero si así lo pide el cliente).

El día 03 de Enero llamé a la línea gratuita de servicio al cliente solo para tener seguridad que se había iniciado el proceso y tener una mejor expectativa de tiempo y hasta fui optimista al esperar un plan de acción. Ese día solo se me dijo que el taller de servicios ya había recibido el equipo.

La siguiente llamada no la tengo documentada por un error mío pero creo que fue el día miércoles 11 y luego del respectivo tiempo de espera para que llamaran al taller de servicios se me dijo que “el equipo continuaba en revisión debido a sobrecarga de trabajo por el cierre de año y que a más tardar el martes de la siguiente semana se me llamaría ya con un diagnóstico”. Mi interpretación de este argumento es que a tal punto ya se me daría un plan de acción con una expectativa de tiempo.

El día 17 volví a llamar (varias veces durante el día) pero lamentablemente el sistema estaba caído. Dos veces di mis datos porque se me prometió que me llamarían una vez que el sistema volviera pero vale que esperaba sentado porque nunca pasó.

Si todo lo anterior no fuera ya tedioso la verdadera pesadilla comenzó el día día 18 de Enero (hasta perdí la cuenta de llamadas que hice ese día). Inicialmente llamé y de nuevo luego del respectivo tiempo de espera se me prometió que en 10 minutos el taller de servicios me llamaría. Pedí el número de teléfono del taller de servicios y colgué. Pasaron 20 minutos y decidí llamar al taller donde me dijeron que no tenían nada registrado con ese número de boleta de reparación.

Inmediatamente llamé de nueva al call center de Play solo para confirmar mi temor. Se extravió mi consola. Se me prometió que a ese momento en dos horas me llamarían con una solución definitiva. De nuevo nunca recibí dicha llamada.

Ese mismo día en la tarde volví a llamar y lo que se me dijo fue que en efecto se me remplazaría el equipo y que ya se estaba iniciando el trámite. Que el día jueves me llamarían para confirmar la entregara que se daría el viernes 20 en horas de la tarde.

El día jueves esperé todo el día y la llamada nunca la recibí. Pasadas las 4pm decidí volver a llamar al call center y hablé con la muchacha a cargo de mi caso. En ese momento lo que me dijo fue que yo estaba equivocado. Que lo que se me dijo fue el viernes me llamarían en horas de la tarde para hacerme saber cuando me entregarían el remplazo además que eso ya no era responsabilidad de ella sino del grupo encargado de los cambios. Lo cual claramente ya difería con lo que se me dijo el día anterior y claramente al decir esto ponían en duda mi palabra. Le hice saber que no estaba conforme con esto y exigía una solución para el día viernes. Me pidió la llamara en 20 minutos (si no me equivoco) para hacer las averiguaciones sobre qué se podría hacer.

Como 10 ó 15 minutos después y por primera vez recibí una llamada de por parte de Play (vale aclarar que la muchacha tenía un modo claramente molesto y en tono altanero) pero solo para reiterar que no tenían fecha definitiva. Le repetí que no aceptaba este argumento además que también exigía los datos por escrito para no comenzar en la típica situación “dime que te diré” a lo cual recibí respuesta negativa por parte de ella.

Solicité que me comunicara a su supervisor quien amablemente se comprometió a brindarme una solución pronta y que personalmente se haría cargo de que ocurriera lo prometido así como enviarme por escrito via email explicando lo que se haría. También por primera vez alguien se disculpó por todo lo ocurrido. En ese punto me dí cuenta que un sistema automático que poseen llamado “CDR” debió mantenerme informado de los avances de la reparación lo cual tampoco ocurrió.

El día viernes a las 3:45 de la tarde me llamó la muchacha para confirmarme que a partir de ese momento podía pasar a la misma tienda a recoger el remplazo.

Finalmente el día sábado 21 me apersono a la tienda para recibir la sorpresa que no tienen en stock el mismo equipo. Evidentemente no hay comunicación entre el grupo de cambios y la tienda ya que una vez más tuve que contar toda la historia.

Me dijo que en esa tienda solo tenían un paquete que viene con “Move” (mejores especificaciones/accesorios dentro de la caja) a lo cual me dan estas opciones:

  • Pagar como 160 mil colones de diferencia y llevarme dicho paquete
  • Llevarme el equivalente en productos
  • Solicitar depósito del dinero pero esperar los días que lleve este trámite
  • Averiguar si en la bodega había de ese mismo equipo pero que lo dudaba y no sería antes del lunes hacer la averiguación más los días que tomara llevar el equipo a punto de venta.

De estas opciones ninguna me pareció debido a que ya he comprado juegos, accesorios y películas en Blu Ray. No pienso pagarle más porque me estarían forzando a esto y las otras dos no son viables por tiempo o dinero. Nuevamente con el empleado que estaba tratando mostraba una posición tajante y negativa y no sentí que tuviera disposición a querer ayudarme.

Propuse las siguientes opciones a las cuales a todas recibí un NO:

  • Si había en alguna otra tienda (Escazú o Zapote) y dijo que no podría saber antes del lunes y también sumarle los días del traslado que llegaría por ahí del jueves a Heredia.
  • Que porqué no me daban el bundle con “Move” ya que al no tener el equivalente debían darme lo siguiente mejor que tuvieran
  • Al punto de enojo le dije que entonces sacaran los accesorios del Move y obviamente de nuevo fue no.
  • Pedí por escrito estos argumentos y la respuesta fue: NO…

Naturalmente pedí que llamara al jefe del local quien sí mostró interés y solicitó que se le hiciera llegar este caso y que personalmente se encargaría de la situación y en un punto dijo que podría hacer la consulta si en vista de todo lo que había pasado calificaría para que me dieran el paquete de mejores configuraciones. Le dejé claro que confiaría en él pero que definitivamente exigía una solución el lunes ya que me estaba viendo afectado económicamente por las molestias y pérdida de tiempo/gasolina que todo esto ha provocado y se retiró.

En ese punto, el empleado que me había dicho que “No” a todo se puso a hacer llamadas y curiosamente el mismo sábado sí pudo encontrar uno igual al mío en la tienda de Escazú. En medio de mi molestia acepté que se tramitara la orden para que yo personalmente lo pudiera recoger el día lunes en Escazú. Ante esta decisión se opuso mi novia pero lo vi como una manera pronta de salir de esta gran molestia.

Ya pensando con la cabeza un poco más fría quedo con una disconformidad ya que siento de no debí aceptar esa solución. Ir a una tienda distinta a donde compré mi equipo es como liberarlos de responsabilidad o simplificarle las deficiencias de sus procesos y métodos.

Ahora a unos cuantos días de que se cumpla la fecha límite del mes para que me resuelvan la situación. Me quedan un par de dudas que verificaré el día lunes con la defensoría del consumidor ya que estoy casi seguro que ese día me debieron entregar la consola que tenían en stock en ese momento aunque tuviera más accesorios ya que eso no es culpa mía.

También me gustaría saber si cabe una denuncia por lo que se me dijo el día 11 que claramente fue una mentira o solicitar una indemnización por intentar que les pagara una diferencia económica adicional por un equipo de mejores especificaciones debido a que no tenían un equivalente igual en stock. Esto yo lo considero prácticas fraudulentas.

Es increíble la seguidilla de errores y faltas a su palabra que han cometido en mi caso.

Absurdo reglamente de SUTEL para Homologación de celulares

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Hoy me di cuenta de la resolución que emitió la Sala Constitucional sobre la estupidez con la que salió la SUTEL acerca de la homologación de terminales celulares en el país (http://bit.ly/eyMZsY).

Y celebro esta decisión porque simplemente es una regla sin fundamento ni respaldo técnico! Todos sabemos que si uno ya tiene una línea simplemente le cambia el chip al aparato nuevo y continúa "como si nada". Pero donde quedan los derechos adicionales que uno tiene como el poder pedir a la operadora (actualmente solo el ICE) que deshabilite el teléfono de la red en caso de robo o extravío? Qué pasa con poder ir a hacer cualquier trámite sin tener que pasar por la pena de cambiar a un aparato viejo? Etc...

Yo confieso que soy uno de esos que no le gusta quedarse callado. Así que inicié con hacer la queja en la Comisión Nacional del Consumidor la cual me respondieron bastante rápido diciendo que podía presentar un recurso de amparo ante la Sala Constitucional. Pero tal parece que alguien se me adelantó. En serio valoré la posibilidad de presentarla. Ahora esperemos que a los del ICE y la SUTEL les hagan llegar formalmente la comunicación al respecto (y antes de que salgan con otra estupidez pueda cambiar mi línea GSM a 3G con un aparato que compre donde me ronque el culo comprar).
Adjunto parte del mail que le envié a la Comisión Nacional del Consumidor porque creo que me quedó lindo (jaja). Solo que debo aceptar que utilicé la posición de "victima".

El principal argumento de SUTEL de implementar este sello es “…proteger los derechos de los usuarios, para garantizar su conectividad y operación en el país y aprovechar todas las funciones que ofrece…”

Mi inquietud es la siguiente:

Si yo adquiero el mismo tipo/modelo de celular que uno con el sello SUTEL, y lo adquiero ya sea fuera del país o comprado por internet, donde me garantizan que es 100% nuevo y con todas las especificaciones mencionadas por el laboratorio de CETCA S.A (autorizado por SUTEL para la certificación de los equipos) a un precio de casi la mitad en relación a los precios de del mismo aparato celular dentro del país y que la única diferencia sea que el que compro fuera del país no tiene el dichoso sello de SUTEL. No les parece esto un monopolio? Tal vez no controlado por un solo grupo, pero uno donde se ven beneficiados los distribuidores de celulares.

Básicamente y en esencia no se está contradiciendo la misma razón por la cual fue creada la SUTEL?

Esto también implica que si un familiar que viva fuera del país me quiera regalar un aparato celular no lo voy a poder utilizar, simplemente por no cumplir con el requisito del sello?

Esto lejos de “proteger mis derechos como consumidor” me parece una violación a los mismos. Una privación a mis derechos de decidir donde compro mis bienes y servicios habiendo opciones con mejores condiciones en productos exactamente iguales. Lamentablemente si esto no cambia y siguiendo el principio de la oferta contra la demanda, claramente nos dice que los grandes almacenes distribuidores de celulares van a transmitir el costo de la inversión de homologar sus aparatos al cliente final. En otras palabras, lo que invierten se lo cobran al usuario final. Resultando innecesariamente en precios mucho más elevados de lo que deberían ser! De nuevo, contradiciendo la razón por la cual SUTEL fue creada.

Si esta regulación se aplicara a otros productos en qué resultaría? Si tomamos como ejemplo un carro: Que no me dejarían manejar un Ferrari en Costa Rica debido al estado de sus carreteras?

No bastó con el sello ASOFAC en su momento, ahora será el de SUTEL. Que vendrá mañana? Sarcásticamente pregunto: Una calcomanía (que no hace al celular ni más ni menos) que diga que el celular contenido dentro cumple con las regulaciones internacionales de aparatos celulares?

Las casas fabricantes se rigen por estándares internacionales que ya contemplan todo lo anterior y mucho más; y lo especifican en los manuales (virtuales e impresos) y paqueterías de los mismos equipos. No hay necesidad de agregarle burocracia a esto. Se trata de libertades y derechos que se están violentando con argumentos sin respaldo alguno.

No podremos tener acceso a las más recientes tecnologías hasta que sean aprobadas por CETCA? Porqué un ente privado y no un ente del Estado (tal como el Ministerio de Ciencia Y Tecnología).

Por último y tal vez no tan relevante sin embargo uno de tantos aspectos más en tomar en cuenta: Que proceso se sigue para pegar el sello en la batería del aparato? Asumo que abren la caja del equipo. Esto no choca con alguna regulación al respecto de las garantías de los productos? A quién le agrada comprar algún producto en el cual su envoltura/paquetería ha sido violentada o comprometida? Quién me garantiza que no fue manipulado y/o reemplazado por otro producto de cuestionable calidad/procedencia en ese momento?

Agradezco de antemano cualquier información que me puedan brindar al respecto en cómo proceder.

Solo perdiendo el tiempo tratando de tomar fotos pichudas!

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Bueno, yo sé que esto debería ir al fotolog, Tumblr, Flickr o no me acuerdo algún otra opción. Pero no sé, me divertí trepado en el techo de mi casa hace unos cuantos minutos tomando estas fotos y traveseando diferentes efectos de mi Lumix FX-100K.

Yo sé q no son la gran cosa ni son mega-pichudas así como las fotos de otras personas. Pero las tomé yo y aunque salgan los putos cables de luz igual me pareció como subirlas acá y dedicarles un post entero.


Para saber a donde voy debo saber donde anduve: Del 2010 al 2011

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Hoy no quiero enfocarme que quiero hacer en el próximo año sino valorar lo que logré en este año y de ahí ponerme metas más altas. Quisiera poder decir que fue un año lleno de paseos a la playa, ratos silenciosos de meditación en la montaña, de muchas cogidas increíbles y fiestas así como salvajes y memorables. Pues no, no es así. Tal y como la economía mundial, mi año fue un año de recuperación y estabilización. Y siento que lo hice MUY bien! Me quedé en las materias que llevé (por vago, no hay excusa) pero aprendí un pichazo y además al fin ya sé bien que carrera estudiar sin dejarla botada a medio camino!
Mi condición económica ya está sobre ruedas (esto no gracias a "estafas" de las que fui víctima a finales del año pasado por pasarme de confiado) si no gracias a mi cautela en como gastar MI plata. Pero bueno, en eso ni quiero pensar mucho porque la verdad es que forma parte de esas cosas que me pelan el culo y simple y sencillamente decidí aplicar aquello que dice: Lo que NO SIRVE que no estorbe. Digamos que pagué el precio de la libertad...

Siguiendo con el tema de este post: Si resumo mis metas logradas este año en lo que siempre pedimos para no sonar así como malagradecidos: "Salud, dinero y amor" así me fue...

  • Salud: Nunca me había enfermado tanto como en este año. Digamos que la gripe y el insomnio me hicieron picha. Me dí cuenta hace un par de meses que soy alérgico al kiwi (prefiero pensar que fue eso lo que casi me manda al hospital y no un embrujo!).
  • Dinero: Como les comenté, aquí no me fue tan mal. Esto debido a que ya no gasto en cosas estúpidas y superficiales.
  • Amor: Digamos q tengo todo el amor que ocupo (y más)...
Pero a pesar de todo y a final de cuentas ha sido un año que califico como exitoso en muchas otras cosas. Estoy en paz conmigo mismo, mi karma está limpio, me gusta lo que hago, no tengo todo lo que quiero pero definitivamente quiero todo lo que tengo (ojo ahí! el quote anterior es de mi completa autoría, favor respetar los derechos de autor!), a diferencia de otras personas puedo estar solo sin el temor de darme cuenta quien realmente soy.

Conocí muchas personitas que valen la pena y claro que la pasé bien con más de una gui-guis!


En resumen: El 2010 No fue mi mejor año. Pero definitivamente me dejó lo suficiente a mi alcance para que el 2011 sea muy interesante.

Ojalá que así sea! No solo para mí, sino para todo aquel o aquella que lea este post y por qué no? Más de un troll que me sigue en Twitter (entiendase que lee mis tweets) pero no se anima a darme follow!


Saludos y que la deidad de su preferencia les traiga muchas bendiciones!

PS: Aquí dejo este video de una pieza que por cosas de la vida mi iTunes tocaba mientras terminaba de escribir este post y me llamaron la atención las siguientes frases (sí, es una indirecta pero este es mi blog y pongo lo que se me ocurre!):

...it really makes me wonder
If I ever gave a fuck about you

Give me something to believe in
Cause I don't believe in you anymore
Anymore
I wonder if it even makes a difference to try
So this is goodbye...

...And deal with things I've left unsaid...
...The words you say don't have a meaning...

Amistades durante el noviazgo (En defensa de los celos)

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"Entre un hombre y una mujer no hay amistad posible. Hay amor, odio, pasión, pero no amistad."
– Oscar Wilde.




Que opinan de esta frase del genial escritor? Sería acaso que el compa tenía una imagen mucho más clara que nosotros?

Y es que en realidad a veces me parece muy difícil que un hombre no tenga intenciones ocultas fingiendo una amistad. Más cuando uno mismo ha utilizado una técnica parecida y reconoce ciertas situaciones.

Sé bien que un error recurrente de algunos de nosotros es buscar comenzar una relación con una amistad. Si alguien puede mencionar un “mejor” método de seducción, estoy abierto a sugerencias.

Gracias a la consulta de una compañera de brete (utilizando un término que me gustó) comprendí una cosa: Sería bueno que las mujeres supieran que nos posicionamos temporalmente como “Amigos con propósito”. Pero es solo temporal!

Esto para crear confort y sepan lo bien que la pueden pasar con uno!

Pero el problema es que algunas no se dan cuenta! ¿Que hace falta para que esas mujeres entiendan las verdaderas intenciones? Y peor aún si uno se tira de cabeza queda mal por ser “el lanzado”!

Si no creen en mi teoría les hago un par de preguntas:

En realidad los hombres exitosos con las mujeres tienen amigas?

Piensen en sus conocidos más exitosos con mujeres (ligadores); (si los consideran perros servirá mejor este ejercicio). ¿Son del tipo de compas que sacan a sus amigas a comer, bailar, al médico, de compras, etc. Y sigue siendo ligador? Con todo respeto: A mi me suena a eunuco.

Dichos hombres regularmente tienen una amigo fiel que le sirve como “ala” y viceversa, pero no tienen amigas.

Seamos serios, en mi opinión (muy personal): Si dependiera de las amigas uno se quedaría soltero. Ese es el riesgo que tomamos los hombres que tenemos amigas. Tras de eso algunas novias no se dan a querer y esto complica mucho más las cosas. Si un compa abandonado le reclama a uno imagínense una amiga abandonada!

Y es aquí a donde quería llegar. Si se me hace tan complicado hasta este punto sumémosle esto a una relación… Y aquí ya aplica para ambos géneros…

De ahí mi razón a defender esos celos que uno siente y que al expresar muy probablemente serán respondidos por alguna frase tal como: “De dónde saca eso!?”, “Como se le ocurre? Es solo un amigo!”, “Que increíble que usted sea tan inseguro”, “Como va a tener celos de él?”, ”Es solo una salida entre amigos”, etc.

(Como diría ManginhoSí Huevón! A 'onde vive!?…”)

Acaso no se dan cuenta de las intenciones del “amigo”? Uno sí…

Y cuando debería haber lealtad de género es cuando menos la hay, a tal punto que lo hace pensar: “¿En realidad existe la lealtad o solidaridad de género?”

A veces lo juzgan a uno como si dicha acción fuera algo así como un crimen de guerra y a veces los mismos congéneres se la pasan por el arco del triunfo. Así pues: Que es mejor para uno?

Quedar como el idiota (y sentirse mal porque le vieron la cara) o quedar como el novio controlador (y recibir reclamos además de la posibilidad de quedarse sin novia pero por lo menos no ser el idiota)?

No sé ustedes, pero prefiero experimentar con la segunda opción a ver si es mejor que la primera…

Talvéz en ese momento aparezca una tercera...